Termos de Serviço

Última atualização: 17 de setembro de 2026.

Bem-vindo(a) ao site da Luck Roca. Antes de navegar ou fazer pedidos de frutas, verduras, legumes, ovos, mel e produtos artesanais, leia atentamente os termos e condições a seguir. Ao utilizar este site, você concorda com estes termos.

Âmbito de Aplicação

Estes termos aplicam-se a todo o acesso, navegação de produtos, pedidos e serviços relacionados neste site. Caso não concorde com estes termos, por favor, não utilize este site.

Informações sobre os Produtos

Esforçamo-nos para garantir a precisão das descrições e informações dos produtos. Por se tratar de alimentos frescos, as características podem variar conforme a safra e a disponibilidade da estação. O produto real prevalece.

Em caso de indisponibilidade de algum item, reservamo-nos o direito de sugerir substituições equivalentes e entraremos em contato com você prontamente.

Pedidos e Pagamento

Os pedidos podem ser realizados por mensagem no site, e-mail ou telefone. A confirmação do pedido ocorre mediante o contato da nossa equipe. Aceitamos diversos métodos de pagamento seguros, conforme combinado no atendimento.

Reservamo-nos o direito de suspender ou cancelar pedidos em caso de fraude ou transações suspeitas.

Entrega

Oferecemos atendimento na região da Bahia. Os prazos e condições de entrega são combinados no momento do pedido e podem variar conforme a localização e a disponibilidade logística.

Em caso de atrasos por condições climáticas, força maior ou problemas logísticos, entraremos em contato imediatamente para auxiliar na resolução.

Qualidade e Troca

Nossos produtos são selecionados com rigor para garantir frescor e qualidade. Se um produto apresentar problema de qualidade, for danificado durante o transporte ou for enviado incorretamente, você poderá solicitar a troca dentro do prazo estipulado.

Por se tratar de alimentos perecíveis, a solicitação de troca deve ser comunicada o mais rápido possível após o recebimento, e o produto deve ser mantido em condições adequadas.

Responsabilidade do Usuário

Ao usar este site, você concorda em:

• Fornecer informações pessoais verdadeiras e precisas;
• Não se envolver em atividades ilegais ou fraudulentas;
• Não copiar ou usar o conteúdo para fins comerciais sem autorização.

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, imagens, designs e marcas registradas, é protegido por direitos de propriedade intelectual. A cópia ou o uso não autorizado para fins comerciais são proibidos.

Limitação de Responsabilidade

Na medida permitida por lei, não nos responsabilizamos por perdas causadas por erro do usuário, interrupções de serviço por força maior ou problemas com serviços de entrega ou pagamento de terceiros. Faremos, no entanto, todos os esforços razoáveis para auxiliar na resolução de tais situações.

Proteção da Privacidade

Valorizamos a segurança das suas informações pessoais. Consulte a Política de Privacidade para detalhes sobre a coleta e o uso de informações.

Atualizações dos Termos

Reservamo-nos o direito de atualizar estes termos conforme necessário para fins comerciais ou legais. As atualizações serão publicadas nesta página e o uso contínuo indica a aceitação do conteúdo atualizado.

Informações de Contato

E-mail para contato: [email protected]